Jak budować więź z klientami? Co warto o tym wiedzieć?
Na pewno każdy che budować skuteczną relację i komunikację z klientami. Budowa zaufania powoduje, że ludzie są bardziej skłonni do działania i kupienia Twoich produktów i usług. Jakie relacje chcesz utrzymywać ze swoimi klientami? Jak Twoi klienci są związani z Twoją marką? Jakie relacje chcesz budować? Co chcesz zmienić w życiu klientów?
Jak budować więź z klientami?
Na pewno, musisz ich bardzo dobrze poznać, aby znać ich potrzeby. Kim są Twoi klienci i czego oczekują? Jakie mają pasję? Rób ankiety i rozmawiaj ze swoimi klientami! Dowiesz się o nich jak najwięcej! Warto poznać swoich klientów, aby wiedzieć, co możesz dla nich ogarnąć… aktywnie słucha, czego ludzie potrzebują i jakie mają oczekiwania.
Bądź w kontakcie z klientami. Wysyłaj im maile i może SMS? Może jakieś promocje na dany dzień? Może odpowiadaj na ich pytania? Może social media? Może email marketing, czy kanał na YouTube? Może podcast o danej niszy? Jakiś specjalistyczny newsletter dla zaawansowanych? Może blog i dzielenie się wiedzą? Pamiętaj, aby często się komunikować i dostarczać mega wartość!
Dlaczego mają Cię wybrać i Twoją markę? Co masz wyjątkowego dla swoich klientów? Warto mieć dobry produkt, który możesz sprzedawać bez wątpliwości. Pokaż korzyści, jakie dostarczasz niszy. Pokaż, że dostarczasz najlepszą wartość. Co Cię wyróżnia ponad inne marki w niszy? Bądź w tej komunikacji profesjonalistą! Pokaż, jakie wyniki mają inni, dzięki Twojej pomocy! Dawaj ludziom dobre rozwiązania i pokazuj ich historie. Warto czymś się wykazać w niszy i doceniać klientów, że z Tobą są…
Odpowiadaj na pytania i potrzeby klienta. Bądź ekspertem i dawaj dobre odpowiedzi. Dziel się opiniami z innymi. Pokaż, że masz lepsze rozwiązania od konkurencji. Twórz dobrą relację i nie poddawaj się w tym! Dawaj wsparcie przy swoim produkcie i pokaż, że masz w głowie klientów, nawet po zakupie. Twórz dobrą obsługę po zakupową. Traktuj dobrze każdego klienta. Tego nowego, jak i obecnego… pokaż, że zależy Ci na relacji i na kolejnych transakcjach! Pytaj o potrzeby klienta i o to, czego potrzebują przy zakupie. Co możesz poprawić w procesie sprzedażowym? Co jeszcze możesz im dostarczyć, aby byli zadowoleni?
Buduj społeczność i bądź tam, gdzie klienci. To nie zawsze jest oczywiste, ale bądź w miejscach, gdzie są Twoi odbiorcy. Odpowiadaj na komentarze i dziel się wiedzą. To nie zawsze będzie łatwe, bo z motywacją może być różnie, ale nie poddawaj się w swoich działaniach! Bierz opinie pod uwagę i ulepszaj swój marketing i sprzedaż, oraz produkty czy usługi. Niech opinie innych, będą dla Ciebie nauką. Nie zawsze opinia będzie pozytywna, ale trzeba wyciągnąć wnioski i działać dalej! Pokazuj swoje doświadczenia i twórz transmisję online. Pokaż, jak działa Twój produkt i jak może zmienić życie klienta.
Zastanów się nad tym, co możesz poprawić w życiu swoich klientów i jak Twoje usługi zmienią życie ludzi? Na pewno czeka Cię wiele pracy, ale nie poddawaj się! W końcu coś załapie i osiągniesz sukces! Co Ty możesz oferować innym? Jakie masz plany na kolejne produkty? Co możesz zyskać, dzięki pracy online i dobrej sprzedaży? Wiele! Więc zabierz się za działanie!
